Tham khảo

Điều khoản sử dụng dk345 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn trên dk345, bao gồm cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền lợi và nghĩa vụ của bạn, cũng như phạm vi dịch vụ tùy theo quy định…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dk345 Điều khoản sử dụng dk345 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trong ứng dụng trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng dk345 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giữ lại hồ sơ trao đổi cho bạn tham khảo.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng để xem giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình rút tiền và cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu tuân thủ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được đăng tải tại trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật địa phương áp dụng.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Xác minh ví đảm bảo tiền chuyển đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản dk345 mới xử lý được.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép và không đảm bảo truy cập toàn quốc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.